EL ARTE DEL PERFUME. LA FÁBRICA tiene como objetivos estratégicos prioritarios garantizar la calidad de los productos y/o servicios prestados a sus clientes, así como el cumplimiento de las buenas prácticas de fabricación de productos cosméticos asociadas a su actividad de elaboración de perfumes.

Para alcanzar estos objetivos EL ARTE DEL PERFUME. LA FÁBRICA ha adoptado la presente Política de Calidad, fundamentada en los siguientes principios:

• Establecer acciones planificadas y sistemáticas de prevención, detección, corrección y mejora continua de nuestro Sistema de Gestión, y especialmente de nuestros procesos, al objeto de asegurar la calidad y seguridad de los productos fabricados, así como la correcta atención al cliente.
• Ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad, acorde a sus necesidades y expectativas y con las máximas garantías de seguridad para el consumidor.
• Priorizar la calidad de los productos ofertados frente al precio y proporcionar una rápida respuesta en lo que respecta a la atención y subsanación de las incidencias que pudieran derivarse durante el proceso de prestación del servicio.
• Operar bajo el estricto cumplimento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables, así como con los requisitos del servicio acordados con los clientes en materia de calidad, e inocuidad de los productos cosméticos al objeto de lograr un elevado nivel de protección de la salud humana.
• Fomentar de forma continua los conocimientos y cualificación de los trabajadores, planificando acciones formativas tanto para la mejora de sus competencias como para la ampliación de conocimientos y el reciclaje formativo.
• Óptima selección y colaboración con los proveedores como garantía para suministrar a nuestros clientes perfumes y otros productos cosméticos de alta calidad y durabilidad.

La Dirección General, como máximo representante de EL ARTE DEL PERFUME. LA FÁBRICA adquiere el compromiso de que la presente política sea llevada al efecto, se mantenga al día, esté a disposición de las partes interesadas y sea comunicada y entendida a todos los niveles organizativos.
De igual forma, esta declaración de intenciones proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de nuestra organización.

Somos poseedores del certificado de sello de calidad de la norma ISO 9001; es un estándar internacional que especifica los requisitos para la implantación de un sistema de gestión de la calidad y recoge las mejores prácticas para su aplicación. Cuando se implanta un sistema de gestión de la calidad se establecen objetivos en los que se tienen en cuenta las necesidades y expectativas de los clientes. El Arte del perfume orienta todo su esfuerzo en presentar productos que cumplen con la reglamentación aplicable y que satisfagan las necesidades de los clientes o solicitudes que puedan realizar en el futuro.

Con la implantación del certificado de gestión de la calidad en nuestro laboratorio se elimina la improvisación, ya que es una herramienta que permite seguir la trazabilidad de todos los procesos, permitiendo saber en todo momento como actuar en cualquier situación. Con la gestión de la calidad se planifican los procesos, se establecen mecanismos para el seguimiento, control y la mejora continua de cada proceso.

La norma ISO 9001 reconoce en nuestro personal la esencia de la organización, promueve su formación, participación y liderazgo en todos los niveles, motiva y posibilita que sus habilidades sean usadas para la mejora continua y para ofrecer productos de calidad a los clientes.